Trocas e Devoluções

Desistência por arrependimento

podera ser feito a devolução se o mesmo não tiver sido usado no sistema, porque é produto digital ativado no sistema

📩 Porém, o reembolso só será válido mediante devolução da conta.

🔄 A devolução é feita com base em um passo a passo enviado pela loja, e o cliente deve solicitar esse procedimento.

❌ Caso o cliente exclua a conta sem seguir, solicitar ou avisar a loja para receber o passo a passo, o reembolso será indeferido.

Veja abaixo como funciona a restituição de valores:

    Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do próprio cliente, sendo que a conta deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido efetuado em nossa loja;
    Cartão de crédito: a restituição será efetuada pelo MercadoPago, seguindo as regras específicas de cada administradora de cartão de crédito.

Erro operacional

Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 24 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Política da Empresa